Получение заявок на сайте — это процесс привлечения потенциальных клиентов (лидов) через ваш веб-ресурс с целью последующего взаимодействия. Заявки на сайте — это данные, которые пользователи оставляют в специальных формах, например, контактные данные, запрос на консультацию, заказ товара или услуги.
Получение заявок на сайт должно происходить регулярно. Здесь не обойтись без внятного дизайна, удобного интерфейса, четкой структуры, полезного контента. Но что еще нужно, чтобы получение заявок на сайт шло стабильно? Даем несколько советов. И напоминаем, что каждая заявка с сайта должна попадать в amocrm или другую crm-систему.
Как это работает?
Посетитель попадает на сайт. Человек находит сайт через поисковые системы, социальные сети, рекламу или другие каналы.
Взаимодействует с контентом. Он изучает информацию на сайте: описание услуг, товары, статьи, кейсы, акции и т.д.
Проявляет интерес. Если посетителю что-то нужно, он переходит на целевую страницу с предложением (оффером) или формой заявки.
Оставляет заявку. Заполняет форму, например:
- Имя, телефон, email.
- Детали запроса (например, размер заказа, дата, вид услуги).
Менеджер обрабатывает заявку. После получения информации, менеджер связывается с клиентом, чтобы уточнить детали или предложить услугу/товар.
Основные элементы, необходимые для получения заявок
Продающий оффер.
Убедительное предложение, которое мотивирует посетителя оставить заявку, например:- Бесплатная консультация.
- Скидка на первый заказ.
- Расчет стоимости услуги онлайн.
Форма захвата данных.
Простая форма с минимальным количеством полей:- Пример: «Оставьте заявку на консультацию: Имя + Телефон».
Важно, чтобы форма не отпугивала сложностью.
- Пример: «Оставьте заявку на консультацию: Имя + Телефон».
Призыв к действию (CTA).
Яркая кнопка с текстом:- «Получить предложение».
- «Оставить заявку».
- «Рассчитать стоимость».
Лендинг или целевая страница.
Оптимизированная страница, на которой описаны выгоды предложения и размещена форма заявки.Инструменты автоматизации.
Системы, которые фиксируют заявки и передают их менеджерам (CRM, email-уведомления).
Как увеличить количество заявок?
Повышение трафика на сайт. Используйте SEO, контекстную рекламу, таргетинг, SMM. Чем больше трафика, тем выше вероятность получения заявок.
Простота и удобство формы. Сократите поля формы до минимума. Например: «Имя + Телефон».
Продающий дизайн и структура. Сделайте сайт визуально привлекательным, с логичным размещением кнопок и форм.
Офферы и акции. Добавьте стимулы: «Скидка 10% при заказе сегодня», «Бесплатная доставка для заявок через сайт».
Доверие к компании.
- Отзывы клиентов.
- Кейсы и примеры работ.
- Сертификаты и гарантии.
Мобильная версия сайта. Сайт должен быть адаптирован для мобильных устройств.
8 эффективных фишек в 2025 году
- Форма заявки на сайт должна быть простой. Достаточно попросить внести имя, email и номер телефона. Укажите при этом формат для записи телефона и откажитесь от «капчи».
- У клиента должна быть возможность связаться с вами без дополнительных заморочек. Кнопку обратной связи расположите на виду, но не навязчиво и не кричаще. Например, можно предусмотреть кнопку «оставить заявку» в шапке сайта, чуть выделив ее на общем фоне.
- На сайте должны быть представлены контакты компании. Кроме стационарных телефонов и почтового адреса нужно указать мобильные номера от крупнейших операторов, ссылки на мессенджеры, адреса филиальной сети (если есть), карта проезда, email.
- Расскажите простым языком о том, что создаете и продаете. Акцентируйте внимание на целях и миссии компании, ее ценности для клиентов. Если это совпадет с запросами целевой аудитории, то повысит доверие.
- Еще одну страницу нужно посвятить реальным клиентам. Кратко опишите сферу бизнеса, добавьте их логотип, ссылку сайт, а также отзыв (текст, видео или аудио).
- Опубликуйте свои достижения – сертификаты, победы в конкурсах, дипломы и т.д. Все это повышает авторитет в глазах пользователя.
- Поделитесь интересными фактами о компании. Это могут быть истории об успешных клиентах, достижениях сотрудников, каких-то интересных событиях. Это поможет задержать пользователя на сайте подольше.
- Предлагайте оставить заявку. Как это можно сделать:
- Оставить призыв в конце статей в блоге
- Использовать всплывающие окна
- Использовать push-уведомления
Все перечисленные инструменты помогают работать с посетителями сайта. Тестируйте, анализируйте и внедряйте наиболее подходящие для вашей сферы.
Зачем это нужно?
Получение заявок через сайт позволяет:
- Автоматизировать процесс сбора данных о клиентах.
- Увеличить конверсию посетителей в потенциальных клиентов.
- Сократить время на обработку запросов.
- Упрощает взаимодействие с аудиторией.
Это один из важнейших этапов воронки продаж, который помогает превратить трафик сайта в реальную прибыль.
Пример: Получение заявок на сайте интернет-магазина
Сценарий:
- Посетитель заходит на сайт через рекламу.
- Находит страницу с товаром и видит кнопку: «Получить консультацию по выбору».
- Заполняет форму: «Имя + Телефон».
- Получает звонок от менеджера, который помогает с заказом.
Результат:
Заявка успешно обрабатывается, и клиент совершает покупку.
