Help2Site - практические материалы по скриптам продаж

Скрипты продаж

Отчет о проделанной работе менеджера | ключевые принципы

Отчет о проделанной работе менеджера — один из инструментов контроля сотрудников и оценки текущей ситуации в отделе продаж. Все просто: ежедневно менеджеры должны отчитаться, что сделано на день, сколько времени ушло на выполнение каждой задачи, и какой в итоге получился результат.

Отчет о проделанной работе менеджера в 2022 году

По сути, этот метод похож на фотографию рабочего времени, но делает ее не сторонний наблюдатель, а сам сотрудник.

Однако запустить отчет о проделанной работе на пустом месте невозможно. Если нет бизнес-процессов, регламентов, стандартов, то как можно оценить полезность и своевременность того или иного действия? Ведь важно, чтобы действия были последовательными и вели к результату.

Кроме стандартов, регламентов и четких этапов продаж, также важно определить цифры по активности и другие показатели эффективности. Это необходимо, чтобы персонал отдела продаж не изобретал велосипед, а четко представлял – «сколько вешать в граммах» для достижения поставленного результата. Ну и конечно должны быть установлены сами планы продаж.

Основные принципы отчетов о проделанной работе:

  1. Сдавать отчеты нужно всем ежедневно
  2. Составляются отчеты подробно
  3. Отчеты сдаются в конце рабочего дня за текущий день
  4. Сдается все в электронном виде
  5. Вышестоящие руководители могут смотреть отчеты подчиненных
  6. У РОПа есть право разбирать отчеты, задавать вопросы и оценивать эффективность выполненной работы.

Что дает внедрение отчетов о проделанной работе. Руководитель четко представляет, чем заняты работники. Можно проследить, чем занимался каждый из них в течение определенного промежутка времени.

Это возможность оценить сильных и слабых сотрудников, в том числе среди новичков, менеджеров на испытательном сроке. Производительность всех сотрудников существенно повышается, потому что время, потраченное на личные нужды, видно, как на ладони.

У сотрудников вырабатывается навык планирования, чтобы успеть выполнить нужные действия, проанализировать свою эффективность, увидеть точки роста и слабые места.

Отчет о проделанной работе – не единственный отчетный документ. Менеджеры по продажам должны составлять отчет план/факт оплат на сегодня, план оплат на завтра и на неделю.

Вести и проверять отчетность будет проще, если внедрена автоматизация. CRM-системы позволяют настроить различные отчеты, что позволяет делать все достаточно быстро.

Оглавление
Популярные записи