Схема автоворонки — это визуальная или текстовая модель, которая описывает последовательность шагов, через которые проходит потенциальный клиент, начиная с момента первого контакта с компанией и заканчивая совершением покупки (или другим целевым действием). Автоворонка, или автоматизированная воронка продаж, представляет собой систему автоматических процессов, которые направляют клиентов по этапам взаимодействия с брендом, используя различные инструменты и каналы маркетинга.
Основные этапы схемы автоворонки
Привлечение (Трафик)
- На этом этапе потенциальные клиенты становятся осведомлены о бренде. Привлечение трафика может происходить через различные каналы: рекламу (контекстную, социальные сети, SEO), контент-маркетинг, партнерства и другие.
- Инструменты: Рекламные кампании, SEO, контент, партнерские ссылки.
Захват лида
- На этом этапе нужно превратить обычного посетителя в лида (потенциального клиента), собрав его контактные данные (например, через формы захвата, подписки на рассылки или регистрации).
- Инструменты: Лид-магниты (бесплатные материалы, скидки), формы захвата, квизы, лендинги.
Подогрев (Нurturing)
- Лиды начинают получать дополнительные материалы, которые помогают укрепить доверие и интерес к продукту. Это могут быть персонализированные email-рассылки, автоматические ответы или другие виды контента.
- Инструменты: Автоматизированные email-рассылки, вебинары, полезные статьи и видеоконтент.
Презентация предложения
- На этом этапе клиент получает информацию о том, как именно ваш продукт или услуга решит его проблему или удовлетворит потребность.
- Инструменты: Продающие письма, вебинары, демо-презентации, бесплатные консультации.
Конвертация (Закрытие сделки)
- Это ключевой этап, когда потенциальный клиент превращается в реального покупателя, и заключение сделки или покупка происходит через прямое предложение.
- Инструменты: Прямые продажи, специальные предложения, скидки, закрывающие письма, акции с ограничением по времени.
Удержание и повторные продажи
- После того как клиент совершит покупку, нужно продолжать взаимодействовать с ним, предлагая дополнительные товары или услуги, а также поддерживая отношения через email-маркетинг и другие каналы.
- Инструменты: Программы лояльности, кросс-продажи, upsell- и повторные предложения.
Рекомендации и повторный цикл
- После покупки клиент может стать амбассадором бренда, рекомендовать компанию друзьям и знакомым, участвовать в программе рефералов.
- Инструменты: Реферальные программы, отзывы, социальное доказательство.
Важные аспекты схемы автоворонки:
- Автоматизация: На каждом этапе воронки используются автоматические инструменты, чтобы минимизировать ручной труд и ускорить процесс взаимодействия с клиентами.
- Персонализация: Контент и предложения должны быть персонализированы для каждого лида в зависимости от его действий и интересов.
- Мультиканальность: Автоворонка может использовать несколько каналов, таких как email-маркетинг, SMS-рассылки, звонки, вебинары, чат-боты и т. д.
Пример схемы автоворонки:
- Привлечение: Клиент видит рекламу в соцсетях, кликает на ссылку.
- Захват лида: Он попадает на лендинг-страницу с предложением скачать бесплатный чек-лист в обмен на его контактные данные.
- Подогрев: Клиент получает серию автоматических писем с полезными советами и информацией о вашем продукте.
- Презентация предложения: Клиент получает специальное предложение или скидку на продукт, который он ранее интересовался.
- Конвертация: Клиент решает приобрести товар или услугу, совершая покупку через сайт.
- Удержание: Клиент получает рекомендации по использованию продукта и предложение дополнительного товара.
- Рекомендации: Клиент делится своим опытом и рекомендует продукт своим знакомым.
Схема автоворонки для инфобизнеса
Схема автоворонки включает 5 основных этапов. Но так ли необходимо ее внедрять? Дело в том, что если у вас нет автоворонки, то клиент может зайти на ваш сайт и просто уйти. А при наличии работающей схемы автоворонки продаж вы не теряете ни одного клиента, получаете контакты, можете возвращать его все время на сайт, напоминая о себе.
При этом зачастую схема автоворонки для инфобизнеса и других сфер не требует финансовых затрат: почти у всех систем и сервисов, которые нужны для настройки автоворонки, на старте есть лайт-версии без оплаты.
При запуске схемы автоворонки в Инстаграме, на сайте, лендинге и т.д. необходимо помнить, что у каждого этапа своя цель, которую нужно достичь. Не перепрыгивайте через этапы, не пытайтесь сразу добиться основной цели – заключения сделки по основному продукту. Действуйте последовательно. В том числе, при длинных сделках – схема автоворонки в недвижимости будет также состоять из 5 этапов.
Если на 1 этапе цель – познакомиться с посетителем сайта и захватить его контакты, то на 2-м – продать недорогой продукт (трипвайер) и получить минимальные деньги.
Трипвайер в автоворонке
Трипвайер – это ценный продукт, который дополняет бесплатное предложение. При этом он настолько привлекателен, что от него просто нельзя отказаться. Он должен стоить столько, чтобы никому не было жалко отдать этих денег прямо сейчас, и вызывать желание получить его прямо сейчас.
В схеме автоворонки для юристов, инфобизнесменов, коучей, преподавателей или розницы недорогой продукт конвертирует лид в вашего клиента, помогает преодолеть его сомнения, когда в дальнейшем он задумается о покупке вашего основного продукта.
Хотите проверить свои силы и настроить базовую автоворонку за 5 дней? Присоединяйтесь к нам
С помощью трипвайера устанавливается первая финансовая связь с потенциальным клиентом. И здесь важно, чтобы клиенту не пришлось совершать несколько действий для покупки, она должна проходить «в один клик», быть простой, быстрой, удобной, понятной. Размещают недорогой продукт на странице «Спасибо». На нее посетитель сайта попадает после того, как оставит контакты в обмен на бесплатный продукт.
Преимущества схемы автоворонки
- Автоматизация процессов, что снижает затраты на привлечение и обслуживание клиентов.
- Масштабируемость: Автоворонка позволяет одновременно работать с большим количеством лидов, не теряя эффективности.
- Персонализированный подход: Воронка подстраивается под поведение каждого клиента, что повышает вероятность продажи.
- Увеличение конверсий: Этапы автоворонки тщательно спроектированы для увеличения коэффициента конверсии — от лида до покупателя.
Схема автоворонки позволяет значительно улучшить процесс продаж, обеспечить эффективное взаимодействие с клиентами и ускорить превращение заинтересованных пользователей в довольных клиентов.
Приведем примеры недорогих продуктов:
- Набор материалов за 50 рублей,
- Доступ к закрытым записям тренинга за 99 рублей,
- Набор каких-то продуктов за 99 рублей,
- Шаблон сайта за 199 рублей,
- Консультация эксперта за 300 руб. и др.
Когда получить первые деньги?
Первый момент, когда можно получить деньги в автоворонке, наступает на этапе конверсии, который является одним из ключевых воронки продаж. Этот этап начинается, когда потенциальный клиент проявил интерес к вашему продукту или услуге, а также прошел через стадии привлечения и подогрева. Но для того чтобы понять, когда именно деньги могут быть получены, важно разобрать все шаги, которые предшествуют этому.
Привлечение трафика
На этом этапе ваш контент или реклама привлекает внимание пользователей, и они начинают взаимодействовать с вашим брендом. Здесь, конечно, нет прямого поступления денежных средств. Это лишь подготовительный этап, цель которого — создать осведомленность о продукте и подтолкнуть клиента к действиям.
Захват лида
После того как клиент проявил интерес, например, скачал бесплатный материал или подписался на рассылку, вы начинаете собирать его контактные данные, что превращает его в лид. На данном этапе также не происходит денежных поступлений. Однако важно понимать, что именно здесь начинается путь клиента к возможной покупке.
Подогрев лида
На этом этапе, используя серию автоматических писем, контента или вебинаров, вы создаете дополнительную ценность и укрепляете доверие. Лид получает больше информации о вашем продукте и решает, насколько актуально для него ваше предложение. Здесь деньги пока не поступают, однако вы постепенно подготавливаете клиента к решению о покупке.
Презентация предложения
Когда клиент получает четкое и убедительное предложение, особенно если оно включает в себя скидки, акции или специальные условия, он переходит к последнему этапу принятия решения. Здесь начинается прямое воздействие на его покупательскую способность. Презентация может быть через landing page, спецпредложение или даже чат-бот. Это момент, когда вы формулируете коммерческое предложение, которое подталкивает клиента к действию. В этот момент вы можете предложить купить, например, через кнопку «Купить» на сайте или оформление заказа на лендинге.
Теперь деньги начинают поступать: если предложение было правильным и интересно клиенту, он совершит покупку. На этом этапе вы получаете первую оплату от клиента.
Удержание и повторные продажи
После того как клиент совершил покупку, его можно удерживать с помощью дополнительных предложений, а также работать над повторными продажами. Это позволяет не только получить дополнительные деньги, но и повысить средний чек.
Таким образом, первые деньги поступают в автоворонке непосредственно на этапе конверсии, когда клиент совершает покупку после того, как был правильно подготовлен через предыдущие этапы воронки (привлечение, захват и подогрев). Этот этап очень важен, так как именно на нем клиент превращается из лида в реального покупателя.
