Написать скрипт продаж — можно вручную или в офисных программах, но лучше использовать специализированные сервисы. Как правило, с большинством конструкторов можно быстро разобраться, ими удобно пользоваться.
Написать скрипт продаж в 2024 году
В числе других преимуществ:
- Доступны сотрудникам в онлайн-режиме
- Есть аналитика, которая помогает тестировать написанные скрипты, видеть, на каком этапе клиент прерывает разговор, услышать наиболее частые возражения, отслеживать конверсию и эффективность менеджеров
- Зачастую конструкторы скриптов интегрируются с crm и IP-телефонией.
Нужно понимать, что скрипты важны для продаж, но это не волшебная палочка, которая способна дать 100-процентные продажи. На общий результат будут влиять и другие факторы.
К примеру, ваш скрипт продаж написан для общения с лицом принимающим решения (ЛПР), а менеджер попадает на помощника. В этом случае скрипт вряд ли сработает, потребуется другой речевой шаблон.
Кроме того, даже самый идеальный скрипт клиент не дослушает, если менеджер говорит монотонно и без всякого интереса.
Безусловно, важными составляющими успеха являются качество продукта и сервиса, репутация компании, время дня и сам день недели, а также экономическая ситуация в целом. Обязательно учитывайте все факторы.
