Форма захвата (или Lead Capture Form) — это веб-форма, предназначенная для сбора контактных данных пользователей с целью их дальнейшей работы, например, для продаж, маркетинга или рассылок. Такие формы размещаются на сайте или в лендингах и позволяют собирать информацию о потенциальных клиентах (лидах), которая может включать:
- Имя
- Телефон
- Компания
- Должность
- Интересы
Цель формы захвата — преобразовать посетителей сайта в клиентов, заинтересованных в продукте или услуге, и предоставить команде продаж или маркетинга данные для дальнейшей коммуникации.
Основные цели формы захвата:
- Сбор информации: С помощью формы захвата компания может собирать информацию о потенциальных клиентах для дальнейшей персонализированной работы.
- Создание базы данных: Вся информация, собранная через форму, часто сохраняется в CRM-системе для дальнейшего использования.
- Генерация лидов: Форма захвата помогает компаниям генерировать лидов (потенциальных клиентов), которые проявили интерес к продуктам или услугам.
Пример: В интернет-магазине форма захвата может быть использована для подписки на рассылку или для получения консультации, где пользователи оставляют свои контактные данные в обмен на скидку или полезную информацию.
Элементы эффективной формы захвата:
- Простой и понятный интерфейс
- Минимум обязательных полей для неотложной регистрации
- Призыв к действию (например, «Получите скидку 10%», «Запросить консультацию», «Подписаться на новостную рассылку»)
- Защита личных данных и согласие на обработку
Как получить контакты пользователя с помощью Форма захвата?
Чтобы получить контакты пользователя с помощью формы захвата, необходимо разработать и внедрить на сайт или лендинг-страницу форму, которая мотивирует посетителей оставить свои данные. Это процесс требует сочетания технической настройки, правильных текстов и маркетинговых стратегий. Вот как это можно сделать:
Размещение формы захвата на стратегически важных страницах
- Главная страница: Размещение формы на главной странице помогает захватить внимание посетителей сразу при входе.
- Лендинг-пейдж (Landing Page): Специальные страницы, оптимизированные под одно конкретное предложение или продукт, часто имеют формы захвата, на которые посетители могут перейти и оставить свои данные.
- Блоги и статьи: Вставьте формы в тексты блогов или статьей, чтобы пользователи могли получить дополнительные материалы или информацию в обмен на свои контакты.
- Всплывающие окна: Используйте pop-up формы, которые появляются через определенное время после посещения сайта или при попытке покинуть страницу. Они могут предложить скидки или бесплатные консультации в обмен на контактные данные.
Предложите пользователю ценность за предоставление данных
Для того чтобы пользователь был мотивирован оставить свои данные, предложите ему что-то ценное:
- Бесплатный контент: Эксклюзивные материалы, такие как eBooks, белые книги, чек-листы, исследования.
- Скидки и акции: Скидки на первый заказ, купоны, бонусы или специальные предложения.
- Консультации или вебинары: Бесплатные консультации, вебинары или демо-версии ваших услуг.
- Инструменты: Онлайн-калькуляторы, оценки, тесты или квизы, которые могут помочь посетителю получить полезную информацию.
Простота и понятность формы
- Минимум полей: Запрашивайте только самые необходимые данные. Например, имя и email. Чем меньше полей — тем выше шанс, что пользователи заполнят форму.
- Ясные и короткие формы: Четко объясните, что посетитель получит в результате заполнения формы. Пример: «Оставьте email, чтобы получить скидку 10%».
- Призывы к действию: Кнопки должны быть яркими и четкими, например, «Получить скидку», «Зарегистрироваться на вебинар» или «Отправить».
Обработка и защита данных
Убедитесь, что форма собрала данные, а ваши пользователи понимают, что их информация будет безопасна:
- Согласие на обработку данных: Разместите текст, подтверждающий, что вы обрабатываете данные в соответствии с законодательством, например, в соответствии с GDPR или другими законами о защите данных.
- Безопасность: Убедитесь, что ваша форма защищена от спама и данных пользователей, например, с помощью reCAPTCHA или других решений по защите.
Последующие действия после отправки данных
- Подтверждение получения данных: Сразу после отправки формы пользователь должен увидеть сообщение с благодарностью за регистрацию или информацию о том, что его запрос принят.
- Автоматизация ответов: Настройте автоответчик, который сразу отправит пользователю письмо с тем, что он получит или как будет использовать информацию (например, ссылку на скачивание eBook, код на скидку и т.д.).
- Налаживание дальнейшего контакта: Следующим шагом может быть налаживание отношений с пользователем, например, через email-маркетинг или персонализированные предложения, если пользователь дал разрешение на их получение.
Пример текста для формы захвата
Предложите интересное и ценное предложение:
- Тема: Получите бесплатный eBook по эффективному управлению временем!
- Текст: «Оставьте ваш email, и мы отправим вам бесплатно наш эксклюзивный гайд по тайм-менеджменту. Начните продуктивно использовать каждую минуту вашего дня!»
- Кнопка: «Получить бесплатный гайд!»
Форма захвата — это эффективный инструмент для получения контактных данных пользователей, но для ее успеха важно предложить пользователям ценность и сделать сам процесс простым и удобным.
5 фишек для получения контактов в 2025 году
Открытая форма – все поля видны, расположена, как правило, на главной странице. Пользователю не нужны дополнительные манипуляции, как переход по ссылке или прокручивание экрана, форма захвата для сайта на самом видном месте.
Закрытая форма – на сайте есть кнопка или ссылка, кликнув по которой пользователь видит форму с полями для заполнения. Используется, когда включает более 4 полей и мешает основному контенту.
Двойная форма – кроме полей включает дополнительный контент. Чаще всего это спецпредложение, акция, особое условие, которое будет ценным для пользователя и мотивирует его заполнить форму.
Задача формы захвата может быть также различной.
- Вход и регистрация. Нужны, когда это предоставить пользователю какой-то дополнительный ресурс – информацию или возможности. В некоторых случаях необходимо разделить эти две формы захвата между собой, чтобы контролировать входы зарегистрированных и вновь прибывших.
- Получение контактов для дальнейшей рассылки:
- Подписка на рассылку, соответственно, важно получить емейл пользователя.
- Предложение подписаться на соцсети
- Предложение зайти в чат-бот
- Чтобы мотивировать пользователя к этим действиям, предлагайте взамен лид-магнит, подарок – в общем, что-то приятное и полезное.
- Расчет стоимости. Если цена зависит от индивидуальных параметров, то такая форма захвата для wordpress поможет узнать ее конкретному посетителю, а вам получить контакт.
- Заказ обратного звонка. Здесь можно использовать 1-2 поля (номер телефона и имя). Дополнительный способ повышения конверсии – сделать 2 кнопки (вверху и внизу), выделить их каким-то образом.
- Консультация. Как правило, она нужна в сложных продуктах, но можно также использовать и в рознице. Вариант – сделать всплывающее окно, если посетитель уже находится некоторое время на сайте и не предпринимает действий.