Help2Site - практические материалы по скриптам продаж

Скрипты продаж

Разработка веб сайтов 2022 | 40 советов — структура, офферы, аналитика

Разработка веб сайтов — это самый последний этап в настройке автоворонки. Потому что до создания сайта нужно поработать с трафиком, привлечь внимание потенциальных клиентов и разогреть их.

Если этого нет, то разработка сайта не даст роста продаж. Даже если сайт под ключ обойдется вам в сотни тысяч рублей.

Мы не хотим, чтобы вы бросали деньги на ветер. Поэтому даем вам 40 практических советов по подготовке и разработке веб сайтов.

Итак, вы должны понять и принять, что создание веб сайтов — это далеко не первое звено во всей цепочке. Поэтому не надо обморочно составлять техзадание для сайта, искать веб студию для разработки сайтов.

Сначала вам нужно:

  • найти свою аудиторию,
  • определить ее боли и проблемы,
  • настроить на эту аудиторию трафик,
  • продумать цепочку разогрева,
  • оценить наиболее эффективные каналы взаимодействия.

И только после этого нужно будет задуматься о разработке и продвижении сайтов.

Хотите подробностей о том, как правильно подойти к созданию лендинга? Тогда берем верный курс и движемся вниз по тексту.

Разработка веб сайтов завершает настройку автоворонки

Только в каких-то экстренных случаях современный пользователь ищет товар и сразу делает оплату на сайте. Представьте человека, когда времени на раздумья у него нет, а нужно что-то срочно купить. Например, букет цветов на годовщину свадьбы, о которой он вспомнил только за час до возвращения домой.

Но чаще всего люди более осознанно подходят к выбору. Они делают запросы в поисковиках, находят и сравнивают информацию, предложения, рассматривают разные варианты, а потом знакомятся с компанией, ищут отзывы.

И только после тщательных поисков они принимают решение и идут на лендинг, чтобы заказать или оплатить.

Поэтому не стоит бросаться в пучину создания и продвижения сайта до тех пор, пока вы не настроите систему взаимоотношений с потенциальными покупателями.

Разработка веб сайтов для малого и среднего бизнеса

Давайте сразу разберемся в понятиях и ключевых вводных.

  1. Во-первых, сейчас мы говорим о разработке веб сайтов для малого и среднего бизнеса. То есть для компаний, у которых нет огромных бюджетов на продвижение себя и своих продуктов, на запуск массированной рекламы на федеральных каналах.
  2. Во-вторых, речь идет о разработке интернет сайтов для компаний, у которых срок принятия решения 7 и более дней.

Согласитесь, когда не «горит», то можно раздумывать, искать выгодные предложения или откладывать покупку до лучших времен.

Однако если что-то сломалось, например, стиральная машина или холодильник, то даже пустой кошелек не будет помехой. Пойдешь и купишь в кредит.

Итак, мы надеемся, что донесли ключевую мысль: в 90% случаях для малого и среднего бизнеса разработка веб сайта — это последний этап.

Ошибки собственников на этапе разработки веб сайта

1

Думать, что разработка лендинга или сайта сразу даст продажи

Многие собственники ошибочно полагают, что стоит только разработать интернет сайт, и продажи польются рекой. К сожалению, это миф.

Прежде всего, воронка продаж начинается с настройки холодного трафика. Поэтому сначала необходимо определить целевую аудиторию, ее боли и придумать лид-магнит.

Конечно, далее идет разогрев потенциальных клиентов через чат-боты, соцсети, email-рассылки, sms , вебинары, цепочки писем.

И только потом вы начинаете предлагать свои услуги и ведете клиентов на продающий лендинг.

2

Пытаться разработать сайт без маркетинговой стратегии

Вторая распространенная ошибка — заниматься разработкой сайта компании без четкой стратегии маркетинга.

Собственники не совсем понимают, кто их аудитория, какие у нее боли и проблемы. Но при этом наивно думают, что разработка веб сайта компании увеличит продажи.

Чтобы разработка и продвижение веб сайтов не стали напрасной тратой денег, сначала надо сформировать стратегию маркетинга, изучить инструменты и т. д.

3

Полагать, что разработка веб сайта нужна для сбора лидов

Попытка настроить лидогенерацию похвальна. Но при чем тут желание сразу сделать веб сайт?

Ведь собирать лиды можно через лид-форму в соцсетях. И стратегически это будет более правильное решение. Потому что в соцсетях проще тестировать разные офферы, быстрее запускать рекламные кампании, менять их. А не переписывать каждый раз сам сайт.

4

Углубляться в технические характеристики сайта

При разработке нового сайта не нужно заморачиваться. Например, утверждать, где будет стоять кнопочка, как она приведет нас к всплывающему окошку, как в админке меняется заголовок.

Прежде всего собственника должна волновать конверсия. Потому что для него это самая главная метрика.

Подумайте! Если разработка веб дизайна сайта включает самые красивые кнопочки, но нет правильного оффера, то ничего работать не будет. Так зачем тогда нужны красивые кнопочки?

5

Вести разработку веб сайта годами

Не нужно «допиливать» сайт годами, доводить его до идеала. Вроде бы уже все, но можно еще вот здесь логотипчик поставить. Интернет сайт можно сделать на конструкторе за 1 день.

Tilda или Flexbe – на этих ресурсах есть готовые шаблоны. И первоначально будет вполне достаточно сосредоточиться на разработке лендинга на Тильде или других конструкторах для лендинга.

Кстати, рекомендуем вам регистрировать домен и сайт на себя. Тогда не возникнет ситуация, что посторонний дядя-фрилансер куда-то исчез, а у вас никаких подтвержденных прав на сайт по факту не осталось. В результате вы просто его потеряли.

6

Думать, что разработать сайт компании стоит от 100 тыс. руб.

Это еще один миф! Никакой конструктор сайтов не будет требовать таких затрат.

Например, тарифы на конструкторе сайтов Тильда начинаются от 500 руб. в месяц, на Флексби — от 750 руб. в месяц.

7

Пытаться выдумать свой шаблон или улучшить готовый

Не надо ничего выдумывать. Потому что на конструкторах сайтов есть готовые шаблоны landing page для разных сфер бизнеса.

Берите готовый шаблон, подходящий для вашей ниши, и делайте. В итоге у вас получится свой лендинг под ключ.

8

Тратить бюджет на дизайн лендинга или сайта

Индивидуальный дизайн с красивыми логотипами, кнопочками и фотографиями — все это оставьте на потом. А сначала проверьте дизайн через креативы рекламных кампаний в соцсетях.

Такой формат обойдет вам в 1000 руб. А работа с дизайнером потянет в среднем на 100 тыс. руб. Но выхлопа от этого, поверьте, не будет!

9

Вваливать сотни тысяч рублей в обновление сайта

Если старая версия сайта приносит какие-то заявки, то не спешите тратить деньги на ее переделку и обновление.

Для начала используйте бесплатные или не очень дорогие инструменты. Например, Hello Bar или большое всплывающее окно. В результате вы сможете протестировать призывы, а также предлагать пользователям заполнить формы.

То есть сначала надо понять, что может повысить конверсию сайта. А потом уже думать, как это все реализовать в новой версии сайта.

10

Не добиваться повышения конверсии сайта

Когда вы использовали конструктор сайта и с нуля собрали свой одностраничный сайт, то обязательно оценивайте конверсию.

Для этого тестируйте и проверяйте офферы. В результате вам необходимо получить конверсию с сайта не менее 10%.

Шаблон структуры для разработки веб сайта

Итак, повторим. Продающий лендинг — это финальная часть в цепочке продаж. Во-первых, мы должны создать трафик.

Во-вторых, разогреть потенциальных клиентов с помощью писем, чат-ботов, соцсетей, sms, вебинаров и прямых эфиров.

А дальше уже вести их на лендинг, где есть четкое описание продукта, тарифы и кнопки, чтобы можно было обсудить варианты сотрудничества, заказать или сразу купить.

Кстати, здесь очень большую роль будет играть время загрузки сайта. Если все будет грузиться медленно, то весь предыдущий «разогрев» пойдет насмарку.

По данным исследования Google, люди не хотят ждать, и время буквально идет на секунды. Если сайт открывается больше 1-2 секунд, то все — давай, до свидания! Так поступит порядка 90%. Особенно те, кто заходит с мобильных устройств.

Причем еще и сам Google убирает медленные сайты подальше в ранжировании.

А как говорится, с глаз долой — из сердца вон. Вспомните, как часто вы обращаетесь к сайтам, которые находятся на 2-3 странице поисковиков? И остальные тоже не морочат себе голову.

В итоге вы можете разместить самое гениальное и выгодное предложение, но его не увидят, если у вас медленный сайт. Только представьте, что в этом случае теряется сразу до 90%. Откуда тогда ждать продаж?

11

Не верьте тем, кто предлагает универсальную структуру сайта

Сразу отметим, что универсальной структуры лендинга нет. Невозможно сказать, вот вам шаблон для лендинга, делайте только вот так, повторяйте за нами и все начнет идеально работать.

Все равно придется искать варианты под вашу аудиторию. То есть без тестов и гипотез при разработке веб сайтов не обойтись.

Впрочем, есть ряд элементов, которые должны присутствовать на лендинге. Они способствуют повышению конверсии сайта. Об этом — в следующих советах.

12

У вас есть ровно 8 секунд, чтобы захватить внимание пользователя

Если за 8 секунд не получится привлечь внимание, то человек закроет сайт и уйдет. А ваша задача — чтобы он пошел читать дальше, начал скроллить вниз.

Поэтому нельзя вываливать на первый экран сайта описание компании, отзывы, какие-то вдохновляющие фразы типа «только с нами вы запустите космический корабль и улетите в далекие дали».

Вспомните, как вы ищете информацию! Вам нужно найти решение, продукт, услугу. Соответственно, когда попадаете на сайт, вы хотите видеть именно это.

Точно так же и ваши покупатели! Они сначала должны увидеть ваш продукт, а не историю компании, миссию или новости.

13

Первый экран при разработке веб сайта отдайте под оффер

Прежде всего, расставляйте приоритеты при разработке веб сайта. К примеру, расскажите на первом экране про строительство деревянных домов площадью от 20 кв. м максимум за 1 неделю. А уже где-нибудь дальше, что ООО «Сруб» зарегистрировано в 1999 году.

Пользователь сразу должен увидеть пользователь:

  • заголовок, из которого понятна ваша сфера деятельности,
  • ваш главный оффер,
  • призыв что-то сделать,
  • кнопка.

Если вместо этого пытаться писать какие-то рассказы, то все закончится уходом пользователя с вашей страницы. А не будет трафика, значит, не ждите заявок и продаж.

14

Придумайте для каждого блока сайта убедительные заголовки

Лендинг строится последовательными блоками (их также называют этапами, этажами). Поэтому нужны заголовки, которые будут максимально четко описывать суть каждого блока.

Также заголовки должны стимулировать человека остановиться и прочитать.

Кроме того, нежелательно использовать такие фразы, как «о нас», «программа», «расчет». Потому что их можно применить в разработке любого веб-сайта.

Говорите яснее. Например, не просто программа, а курс из 50 занятий на 1,5 месяца. Не голый расчет, а рассчитайте стоимость в один клик прямо сейчас. То есть подкрепите заголовки какой-то конкретикой.

15

При разработке веб сайта в 2022 опишите боли, которые решает продукт

В описании болей и проблем, которые займут второй блок лендинга, пользователь должен узнать себя.

В результате человек убедится, что он на правильном пути и есть смысл продолжить чтение. То есть задержаться на сайте подольше.

Кстати, а вы знали, что поисковики оценивают, сколько времени человек находится на той или иной странице? Робот делает вывод: если пользователь задержался, значит, ему было полезно! Соответственно, такой сайт поднимается в ранжировании.

16

Используйте прием «красивое будущее» при разработке веб сайта

Опишите, как человеку будет классно, когда он купит ваш продукт. Это один из приемов, который эффективно работает на лендинге.

Как это можно показать? Допустим, использовать какие-то цифры из бизнеса, факты,  доказательства и отзывы.

Например: у нас вот столько клиентов, вот так мы представлены в регионах, вот в этих случаях решили такие проблемы.

17

Расскажите об инструментах в следующем блоке сайта

Когда человек «примеряет» красивое будущее, то ему хочется знать, как оно случится. За счет чего и какие инструменты этому будут способствовать.

Так что мало сказать: «Мы перевезем ваши вещи из одной квартиры в другую за 4 часа за сущие копейки». Далее надо добавить: «Потому что у нас свой автопарк и всегда трезвые грузчики».

18

Отзывы не являются точкой принятия решения оставить заявку на сайте

К сожалению, отзывы напрямую на продажи не влияют. Из-за того что в сети гуляет много фальшивок, доверие к ним пошатнулось.

Причем даже видео отзывы не приносят должного эффекта. Все равно пользователи могут думать, что этих людей подкупили.

19

Включить отзывы при разработке веб сайта надо обязательно

Отзывы не будут стимулом сделать оплату через сайт. Им не особо верят. Но без них еще хуже.

Поэтому наличие отзывов обязательно. Так что примите это как данность: отзывы просто должны быть.

20

Повторите оффер еще раз в следующем блоке сайта

Теперь расскажите подробнее о характеристиках, преимуществах, выгодах.

Если у вас сложный продукт, профессиональные термины, то постарайтесь объяснить все это как можно проще и понятнее. Вряд ли пользователь будет бегать за словарем, чтобы понять, о чем речь.

Но есть исключение. Если ваша целевая аудитория — профессионалы, то, конечно, нужно говорить с ними терминами и использовать профессиональный сленг.

Тарифы и призывы при разработке веб сайта

21

Обозначьте на лендинге тарифы или возможность оставить заявку

Обязательно включите при разработке веб сайта блок с тарифами, чтобы можно было сразу оплатить.

Впрочем, когда чек большой, то не всегда есть возможность указать тариф или цену. В этом случае нужно показать какую-то точку отсчета (например, от 1 млн руб.). А также предусмотреть кнопку для заявки с сайта.

Кстати, подкрепить такую кнопку можно пояснением типа «подберем оптимальный вариант» или «рассчитаем с учетом вашей сферы».

22

Укажите при разработке веб сайта несколько тарифов на продукт

Если есть возможность разложить стоимость на разные тарифы, то обязательно используйте это. Получится отличный психологический триггер.

С одной стороны расположите самый дешевый тариф с ограничениями. С другой стороны — самый дорогой тариф с дополнительными наворотами. А в середине — оптимальный. Скорее всего, он будет самым популярным.

23

Не упускайте возможность продавать VIP-версии на сайте

А знаете тех, кто всегда хочет получить максимум внимания? Таким людям нужен индивидуальный подход, и плевать, сколько это будет стоит.

Поэтому не теряйтесь и предусмотрите VIP-версию своего продукта.

24

Стимулируйте решение оставить заявку на сайте или купить

Здесь поможет триггер ограничения. Например, скажите, что количество мест ограничено, в наличии осталось мало комплектов или акция продлится только до полуночи.

А для наглядности подкрепите слова таймером с обратным отсчетом.

25

Сформулируйте на сайте четкий призыв к целевому действию

Оплатить, заказать звонок, записаться на консультацию — здесь очень важны формулировки.

Поэтому призывы должны быть понятными и четкими. Например: укажите телефон, чтобы мы могли вам перезвонить, это займет 1 минуту.

26

Уточните форму обратной связи с пользователем

Чтобы повысить конверсию, попросите указать, какая форма связи будет для пользователя наиболее удобной.

По нашему опыту, сейчас многие предпочитают общаться через мессенджеры. А звонки только мешают или раздражают. Узнайте это заранее, чтобы общение было гарантированным.

27

Укажите гарантию при покупке на сайте

Если на ваш продукт предусмотрена гарантия, то обязательно расскажите потенциальному клиенту, на что вы ее даете. А также сколько времени она будет длиться.

28

При разработке веб сайта делайте открытую форму заявки

Объясним, почему использование открытой формы заявки лучше для конверсии. По сути, здесь срабатывает принцип ясности. Когда клиент видит форму, то понимает, что ему надо заполнить всего 2 поля и нажать кнопку.

А если есть только кнопка, то человеку не вполне ясно, что будет дальше. В итоге кликов в 2 раза меньше.

29

Используйте подвал сайта, чтобы вернуть клиента

В подвале сайта необходимо поставить контакты, а также кнопки перехода на ваши соцсети.

Кроме того, обязательно оставьте здесь ссылки на блоки, которые были выше. Очень часто клиенты добираются вниз, а затем вновь переходят по ссылкам, чтобы прочитать еще раз.

30

Используйте возможности А/В тестирования на конструкторе сайтов

Вы можете сверстать 2 варианта сайта или 2 разных первых экрана. И затем начать тестировать, чтобы получить аналитику прямо на конструкторе сайта.

Конечно, потому вы будете использовать тот вариант, который дает максимальное количество заявок и продаж.

Элементы для повышения конверсии при разработке веб сайта

31

Включите при разработке веб сайта кнопки с разными призывами

По всему лендингу у вас должны быть кнопки с разными призывами. Например,  узнать подробности, хочу записаться на курс, расчет, калькулятор.

И все эти кнопки будут вести пользователя к одному и тому же результату. Но делать это разными словами.

32

Когда предусмотрена оплата с сайта, нужна кнопка «Оплатить»

Вы не думали, почему часто собственники жалуются, что нет продаж с сайта? Один из распространенных вариантов ответа — там просто нет кнопки «Оплатить».

Так что если чек позволяет купить сразу, то обязательно предусмотрите кнопку для оплаты товара.

Кстати, платежные сервисы подключаются и интегрируются  сайтом достаточно просто.

33

Используйте всплывающие окна на старых версиях сайта

Не важно, какой у вас сайт с точки зрения дизайна, современности и т. д. Всплывающее окно практически во весь экран привлечет внимание только к себе.

Наверное вы слышали, что всплывающие окна раздражают. Да, верно. Но тем не менее они работают, и этот инструмент повышает конверсию.

Поэтому мы и не советуем сразу тратить деньги на новую версию сайта и терять время. Поставьте практически бесплатно всплывающие окна, чтобы как можно скорей получить заявки и увеличить продажи.

34

Программируйте Push-уведомления при разработке веб сайта

Push-уведомления — это небольшие плашки, которые всплывают справа внизу. Как и на всплывающих окнах, на них размещают призывы к действию или напоминания.

В результате это тоже привлекает внимание пользователя. А значит нужно использовать push-уведомления для увеличения конверсии и продаж.

35

Примените сервис Hello Bar при разработке веб сайта

Hello Bar — бесплатное приложение. Вы, скорее всего, и сами видели этот инструмент в действии: сверху над шапкой сайта выскакивает небольшой модуль с призывом что-то сделать. Это и есть Hello Bar.

Инструмент позволяет провести А/В тест трафика на сайте. Смотрите, как это происходит.

Например, нужно оценить, что больше всего цепляет клиента. Сначала нужно занести в сервис все проблемы, которые может испытывать ваш клиент. Затем Hello Barв выборочном порядке будет показывать их посетителям сайта с призывом сделать клик для ответа.

И в результате вы найдете максимально релевантное предложение, конкретный оффер, который приведет к росту продаж.

36

Визуализируйте сообщение о подарке при разработке веб сайта

Если вы планируете сделать пользователям какой-то подарок или что-то хотите предложить за небольшие деньги, то обязательно визуализируйте это. Например, покажите в иллюстрациях чек-лист, инструкцию, шаблон, книгу.

37

Добавляйте utm-метки

С помощью utm-метки становится ясно, откуда пришла заявка. Это особенно актуально, когда у вас разные каналы взаимодействия с клиентами.

Впрочем, часто можно услышать рекомендации, что нужна мощная система аналитики. И предприниматели ведутся на это. А по факту для большинства это бессмысленные траты. Хотите знать, почему?

Представьте, что у ваш рекламный бюджет — всего 100 тыс. руб. И вы внедряете систему аналитики стоимостью тоже порядка 100 тыс. руб., которая поможет определить эффективность каналов.

Это знание позволит вам снизить расходы максимум на 10%. Вдумайтесь! Потратить 100 тыс. на систему аналитики, чтобы сохранить 10 тыс. руб. Разве затраты стоили выхлопа?

Поэтому мы советуем не заморачиваться с внедрением системы аналитики, если ваш рекламный бюджет менее 1 млн руб. Используйте бесплатные utm-метки и анализируйте, откуда идут продажи, а где их нет. То есть вы получите тот же результат, но без вложений.

Utm-метки добавляются к основной ссылке. И вся конструкция будет выглядеть так:

  • основная ссылка + ?utm_source= + канал, где будет метка
38

Создайте мобильную версию сайта

Мобильные версии сайта в приоритете у Google и Яндекса. Еще в 2017 году, по оценке Google, 61% российских пользователей выходили в онлайн с мобильных устройств.

А вы сами, как заходите в интернет? С мобильного? И когда вдруг попадается «кривая» версия сайта, что делаете? Закрываете и уходите! Следовательно, кто-то не получил заявку и потенциального клиента.

Только представьте: нет мобильной версии и вы теряете до 60% трафика!

Еще и сайт спускается ниже в ранжировании. Ведь стараясь угодить пользователям, поисковики повышают рейтинг сайтов с адаптированной мобильной версией.

Но не надо здесь сильно заморачиваться. Так, не нужно скурпулезно готовить техзадание на разработку мобильной версии сайта и долго согласовывать ее дизайн и т. д.

Поступите проще: пока не понятна конверсия, то будет вполне достаточно мобильной версии, которую автоматически адаптируют конструкторы сайтов.

39

Определите максимально релевантные офферы и призывы

Когда все этапы разработки веб сайта завершены, то можно приступать к тестированию. Важно найти максимально работающие офферы, призывы. Те, что приводят трафик и конвертируют лиды в клиентов.

Дорабатывайте и снова тестируйте. И только с четким представлением, что дает наилучшую конверсию, можно писать техзадание, искать программистов и дизайнеров, чтобы верстать сайт с индивидуальным дизайном.

40

Интегрируйте сайт с crm-системой

Интеграция лендинга с crm гарантирует, что заказы, оплаты, utm-метки, контакты клиентов точно попадут в систему.

Кроме того, связь лендинга с crm дает вам систему быстрого реагирования. Она работает так. Клиент оставил контакт, который сразу попал в crm. И система сразу отправила смс, потом письмо и т. д. Клиент понимает, что у вас живой сайт, вы заботитесь о клиенте, отрабатываете его клик молниеносно.

Тут учтите такой момент. Если вы доверяете разработку сайта сторонним организациям, то вам придется дополнительно заказать еще и настройку блока интеграции с crm. А это еще плюс порядка 50 тыс. руб.!

Подумайте, нужны ли такие траты, когда функция интеграции заложена в конструкторах сайтов? К примеру, интеграция конструкторов Tilda или Flexbe с amoCRM или Битрикс 24 происходит буквально в несколько кликов.

Выводы:

  • Итак, не надо без четкой маркетинговой стратегии разрабатывать сайт, тратить на это годы и порядка 400-500 тыс. руб.
  • Сначала создайте лайт-вариант на простом конструкторе сайтов, используя вполне доступный тариф. И в этом случае все 40 наших советов по разработке веб сайта вам в помощь!

Расскажите, какие советы откликнулись больше всего?

Работали уже с конструкторами сайтов?

Ставите utm-метки для получения аналитики?

Ждем ваших комментариев и вопросов!

Оглавление
Популярные записи