Составить скрипт разговора в 2023 году
Составить скрипт разговора — для холодного звонка необходимо учесть несколько этапов:
- Определить цель звонка
- Найти возможность обойти секретаря
- Взять контакты лица, принимающего решение
- Квалифицировать клиента, его потенциал
- Определить потребности
- Сделать презентацию
- Отработать возражения
- Завершить звонок – в идеале назначением встречи.
Чтобы не тратить свои нервы, не расстраиваться, нужно принять то, что при холодных звонках отказы – стандартный вариант, это не избежать. Автоматизируйте этот бизнес-процесс, чтобы минимизировать монотонность. Добавьте артистичности в разговор с потенциальным клиентом. А также старайтесь не тратить напрасно свое время и время собеседника.
Очень важно выйти на правильного собеседника. Так что обратите внимание на его должность в организации, кем или чем он управляет, кому отчитывается. Помните, что если говорить не с тем человеком, то это будет напрасная трата и вашего и его времени.
