SMART-анализ — это методика постановки и оценки целей, которая помогает сделать их четкими, измеримыми и достижимыми. Название происходит от первых букв английских слов, описывающих пять ключевых критериев:
Specific (Конкретность):
Цель должна быть четкой и понятной. Чем более конкретно сформулирована задача, тем проще определить шаги для её достижения.- Пример: «Увеличить продажи на 20%» вместо «Увеличить продажи».
Measurable (Измеримость):
Цель должна быть измеримой, чтобы можно было оценить прогресс. Используются количественные показатели, такие как проценты, суммы или сроки.- Пример: «Привлечь 50 новых клиентов за месяц».
Achievable (Достижимость):
Цель должна быть реалистичной с учетом имеющихся ресурсов, времени и условий. Заведомо недостижимые цели могут демотивировать.- Пример: «Увеличить количество обращений на 10% в течение двух месяцев».
Relevant (Актуальность):
Цель должна быть значимой и соотноситься с общей стратегией компании или личными приоритетами.- Пример: «Увеличить продажи основного продукта» для компании, которая планирует выйти на новый рынок.
Time-bound (Ограниченность по времени):
Цель должна иметь четкий срок выполнения, чтобы избежать неопределенности и отслеживать результаты.- Пример: «Запустить рекламную кампанию до 1 февраля».
Smart анализ — позволяет оценить поставленную цель, планировать действия по ее достижению и формировать бизнес-процессы. Впервые эта техника упоминается у американского экономиста Питера Друкера в 1945 году. Сейчас это уже классический метод постановки целей и анализа того, как они достигаются.
Smart анализ в 2025 году
SMART – это аббревиатура из первых букв английских слов, которые характеризуют цель: конкретная, измеримая, достижимая, актуальная, ограниченная во времени.
Конкретность цели четко показывает результат, которого надо достичь, здесь все должно пониматься однозначно. «Я хочу бизнес» — не подходит. Нужно прописать сферу, параметры и характеристики, требуемый объем инвестиций, источники финансирования. То есть, по сути, кратко изложить бизнес-план. Приведем несколько примеров:
НЕТ: «Выучить английский» — ДА: «Свободно общаться на английском с носителем языка»
НЕТ: «Похудеть» — ДА: «Начать ходить на силовые тренировки 3 раза неделю»
Когда цель конкретна, ее проще измерить. Например, не просто «больше зарабатывать», а «обеспечивать комфортное проживание и путешествовать, имея доход 100 тыс. рублей в месяц». Или вы хотите путешествовать, тогда обозначьте, куда: «Поехать в Калмыкию в конце апреля на фестиваль тюльпанов». А если цель – увеличить продажи на 30%, то необходимо указать еще в сравнении с каким периодом.
При этом важно, чтобы цель была амбициозной, но достижимой. Если ставить цель зарабатывать 100 тыс. рублей в месяц и при этом лежать на диване, то вряд ли можно этого достигнуть (ну исключения, конечно, бывают: вдруг вы рантье и зарабатываете на аренде собственной недвижимости).
Следующий параметр – актуальность. То есть цель не может быть сама по себе, она должна соотноситься с другими факторами. К примеру, открывать точку по продаже кваса и лимонада даже на Юге России зимой бессмысленно.
Четкие сроки для достижения цели – это мотивация для реальных действий и темпов. Кстати, проводя smart анализ, это будет одним из показателей для ранжирования. То есть на передний флаг выходят ближайшие по сроку цели, остальные чуть дальше.
Вообще smart анализ актуален, когда ставится ряд целей. Тогда и важно определять очередность.
Также при smart анализе оценивается вероятность получения желаемого результата, устанавливаются промежуточные контрольные сроки, промежуточные результаты и т.д. Это особенно важно, когда в достижении цели участвуете не только вы, но и другие исполнители.
Пример SMART-цели:
- Неправильная формулировка: «Повысить эффективность команды».
- SMART-цель: «Повысить продуктивность отдела продаж на 15% за 6 месяцев путем внедрения CRM-системы».
Применение SMART-анализа:
- В бизнесе: Постановка целей для команды, стратегии продаж, маркетинговых кампаний.
- В личной жизни: Планирование обучения, финансовых целей или фитнес-программы.
- В проектах: Оценка задач и ресурсов для их выполнения.
SMART-анализ помогает сконцентрироваться на приоритетах, повысить продуктивность и добиться лучших результатов.
Постановка SMART-анализа
Постановка SMART-анализа — это процесс формулирования целей и задач в соответствии с принципами SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Эта методика используется для уточнения целей, повышения их реалистичности и создания четкого плана их достижения.
SMART-анализ помогает руководителям, командам и отдельным исполнителям понять, что именно нужно сделать, как это измерить и в какие сроки.
Шаги для постановки SMART-анализа
Определение цели (Specific):
Начните с четкой формулировки, которая исключает двусмысленность.- Пример: Вместо «Увеличить прибыль» поставьте цель «Увеличить прибыль на 15% за счет привлечения новых клиентов».
Добавьте измеримость (Measurable):
Определите, как именно будете измерять успех. Используйте конкретные метрики: количество, проценты, сумму.- Пример: «Привлечь 20 новых клиентов в течение месяца».
Проверьте достижимость (Achievable):
Убедитесь, что цель реальна с учетом доступных ресурсов, компетенций и времени.- Пример: «Привлечь 20 клиентов» достижимо, если у команды есть инструменты для генерации лидов.
Оцените актуальность (Relevant):
Цель должна соответствовать стратегическим задачам компании или личным приоритетам.- Пример: Если ваша компания запускает новый продукт, цель может быть связана с его продвижением.
Установите сроки (Time-bound):
Определите конкретный дедлайн для выполнения задачи. Это создаёт чувство ответственности и помогает избежать затягивания.- Пример: «Увеличить продажи нового продукта на 10% к концу квартала».
Пример постановки SMART-анализа в бизнесе
Исходная цель: «Увеличить продажи».
SMART-цель: «Увеличить продажи на 20% в течение следующего квартала за счёт запуска рекламной кампании и обучения менеджеров отдела продаж новым техникам».
Ранжирование в SMART-анализе
Ранжирование в SMART-анализе — это процесс определения приоритетов среди целей или задач, которые формулируются в соответствии с принципами SMART. Этот подход помогает сосредоточить усилия и ресурсы на самых важных и актуальных задачах, которые максимально влияют на достижение стратегических результатов.
Зачем нужно ранжирование в SMART-анализе?
- Ограниченные ресурсы: Время, деньги и люди всегда ограничены. Ранжирование позволяет их распределить эффективно.
- Избежание перегрузки: Фокус на нескольких приоритетных задачах помогает избежать «распыления» усилий.
- Ускорение достижения целей: Приоритетные задачи часто связаны с наибольшим влиянием на общий результат.
- Понимание последовательности: Некоторые задачи зависят от выполнения других, поэтому важно учитывать их порядок.
Критерии ранжирования SMART-целей
Влияние на стратегию (Strategic Impact):
- Насколько цель соответствует долгосрочной стратегии компании?
- Пример: Увеличение продаж нового продукта может быть более важным, чем улучшение внутренней отчетности.
Срочность (Urgency):
- Как скоро нужно достичь результата?
- Пример: Снижение производственных затрат может быть важным, но менее срочным, чем привлечение клиентов для нового запуска.
Реалистичность (Feasibility):
- Насколько достижима цель с текущими ресурсами и условиями?
- Пример: Задачи с высокой вероятностью успеха могут получить приоритет.
Риски (Risks):
- Каковы возможные последствия, если цель не будет достигнута?
- Пример: Если игнорирование проблемы с качеством продукции приведет к потере клиентов, это задача высокого приоритета.
Ожидаемая выгода (Benefit):
- Какая выгода ожидается от достижения цели (финансовая, репутационная и т.д.)?
- Пример: Увеличение дохода на 20% имеет более высокий приоритет, чем рост подписчиков в социальных сетях.
Методы ранжирования
Матрица приоритетов:
Цели распределяются в квадрантах по двум осям: важность (влияние) и срочность.- Высокая важность + высокая срочность: Выполняются в первую очередь.
- Высокая важность + низкая срочность: Планируются после срочных.
- Низкая важность + высокая срочность: Делегируются.
- Низкая важность + низкая срочность: Исключаются или откладываются.
Система баллов:
Каждой цели присваиваются баллы по критериям (например, важность, срочность, ресурсы), и задачи ранжируются по суммарному баллу.АВС-анализ:
- Категория A: Критически важные цели (до 20% задач, которые дают 80% результата).
- Категория B: Важные, но менее критичные цели.
- Категория C: Мелкие задачи, которые выполняются в последнюю очередь.
Пример ранжирования SMART-целей
Исходные цели:
- Привлечь 50 новых клиентов за квартал.
- Снизить производственные затраты на 10% за полгода.
- Увеличить охват рекламной кампании на 30% в течение месяца.
- Обучить 10 сотрудников новым методам продаж за 2 месяца.
Ранжирование:
Цель | Важность | Срочность | Баллы | Приоритет |
---|---|---|---|---|
Привлечь 50 новых клиентов за квартал | Высокая | Высокая | 9 | 1 |
Увеличить охват рекламы на 30% | Средняя | Высокая | 7 | 2 |
Обучить 10 сотрудников | Высокая | Средняя | 6 | 3 |
Снизить производственные затраты на 10% | Средняя | Низкая | 4 | 4 |
Ранжирование в SMART-анализе помогает сосредоточиться на выполнении наиболее значимых задач. Используя четкие критерии и методы оценки, руководители могут эффективно управлять ресурсами и достигать стратегических целей компании.