Распорядок дня менеджера — это четко организованный график работы, включающий основные задачи и действия, которые менеджер выполняет в течение рабочего дня для достижения своих целей. Хорошо структурированный распорядок помогает эффективно управлять временем, повышает продуктивность и позволяет уделить внимание всем ключевым аспектам работы.
Распорядок дня менеджера – это важная составляющая эффективной работы. Если сотрудник пытается спонтанно выполнить все функции сразу, то много времени будет растрачиваться понапрасну. Зачастую в течение дня он будет возвращаться к одним и тем же задачам. Поэтому лучше планировать время работы.
Основные элементы распорядка дня менеджера
Утренняя подготовка
- Проверка планов на день: анализ задач и приоритетов.
- Ознакомление с новыми письмами и сообщениями.
- Просмотр текущих показателей (например, продажи, выполнение KPI).
Работа с клиентами
- Исходящие звонки или встречи (холодные и горячие лиды).
- Ответы на запросы текущих клиентов.
- Персонализация общения для удержания клиентов.
Ведение базы данных
- Обновление CRM-системы: внесение информации о клиентах, стадиях сделок и новых запросах.
- Анализ текущих этапов продаж для каждого клиента.
Обучение и развитие
- Самообразование (вебинары, тренинги, книги по продажам).
- Разбор ошибок и изучение новых подходов.
Работа с документами
- Оформление договоров, счетов и других сопутствующих документов.
- Составление отчетов (ежедневных или еженедельных).
Подведение итогов
- Анализ выполненных задач за день.
- Корректировка планов на следующий день.
- Оценка текущих результатов.
Пример расписания дня менеджера по продажам
- 9:00–9:30: Утренняя подготовка. Просмотр задач, анализ показателей, изучение CRM.
- 9:30–11:30: Холодные звонки или работа с новыми лидами.
- 11:30–12:00: Ответы на входящие запросы клиентов.
- 12:00–13:00: Перерыв на обед.
- 13:00–14:30: Встречи с клиентами или презентации продуктов/услуг.
- 14:30–15:00: Обновление CRM и отчетности.
- 15:00–16:30: Обработка текущих заявок, подготовка коммерческих предложений.
- 16:30–17:30: Обучение или работа с кейсами.
- 17:30–18:00: Подведение итогов, постановка задач на завтра.
Как составить эффективный распорядок в 2025 году
- Установите приоритеты. Задачи, которые приносят наибольшую ценность (например, звонки клиентам или сделки), ставьте в приоритет.
- Распределяйте время на важные задачи. Учитывайте разные типы работы: звонки, встречи, отчеты и обучение.
- Оставляйте время для непредвиденных ситуаций. Всегда выделяйте 1–2 временных окна на случай срочных задач.
- Используйте инструменты планирования. Ежедневники, планировщики или приложения (например, Trello, Google Календарь).
- Анализируйте свою продуктивность. Регулярно пересматривайте распорядок дня и корректируйте его в зависимости от результатов.
Начните с составления фотографии рабочего дня. Это поможет увидеть, чем занимаются менеджеры в течение дня, и сделать вывод, как стандартизировать рабочий день.
Посмотрите, что делают менеджеры: звонят, назначают встречи, проверяют почту, делают отчеты, выставляют счета, ведут crm. В какое время ту или иную операцию выполнять удобнее?
Какие функциональные обязанности повторяются? Скорее всего, что-то можно формализовать, автоматизировать. Например, продумать шаблоны для коммерческих предложений, писем и т.д.
Конечно, в распорядке дня менеджера должны присутствовать не только перерыв на обед, но и небольшие 10 минутные перерывы для личных нужд.
Почему важен распорядок дня?
- Помогает избежать хаотичности и сосредоточиться на главных задачах.
- Увеличивает продуктивность.
- Снижает уровень стресса, так как работа становится более предсказуемой.
- Способствует выполнению планов и достижению целей отдела продаж.