Повышение квалификации маркетинг предлагает комплексный курс по привлечению и удержанию клиентов. Он рассказывает, как внедрить с нуля систему, которая может помочь выйти на 100 тысяч трафика клиентов в месяц.
Повышение квалификации маркетинг – это возможность выйти на новый уровень.
Читайте в статье:
- Повышение квалификации маркетинг: матрица манипулирования
- Повышение квалификации маркетинг: lookalike для сбора контактов
- Повышение квалификации маркетинг: как привлечь клиентов бесплатно
- Повышение квалификации маркетинг: работа с отзывами
- Повышение квалификации маркетинг: фактор срочности
Повышение квалификации маркетинг в 2024 году: матрица манипулирования
Одним из инструментов, который протестирует нишу для бизнеса и продукт, является матрица манипулирования. Насколько бизнес-ниша соответствует рынку? Насколько продукт ценен для потребителя? Разобраться можно с помощью двух простых вопросов:
- Буду ли я пользоваться продуктом?
- Помогает ли продукт улучшить жизнь клиента?
На основании ответов выделяют 4 категории, условно обозначаемые как ведущий, разносчик, аниматор, дилер.
- Ведущий на каждый из вопросов скажет «да», поскольку это будет тот человек (или компания), который понимает проблему своих клиентов. Он сам переживал аналогичный опыт и предлагает возможность решить проблему, реально улучшить жизнь клиента. Собственный опыт – особая ценность для бизнеса, это значительно повышает доверие и экспертность.
- Разносчик на первый вопрос ответит «нет», а на второй – «да». То есть он уверен в продукте и в том, что он улучшит жизнь покупателя. Вместо собственного опыта такие предприниматели вкладываются в исследования, разработки, тестирования, чтобы найти решение для проблемы клиента.
- Аниматор использует свой продукт, но осознает, что отсутствие большой ценности, способности улучшить жизнь. Зачастую это ниша развлечений (например, соцсети). Следует учитывать, что продукты в этой сфере отличаются частой сменяемостью: сейчас популярно одно, потом другое. Так что надо будет постоянно подогревать аудиторию новинками.
- Дилер ответит на любой вопрос матрицы «нет». Это бизнес заинтересован только в собственной выгоде – у продукта нет ценности. Повышение квалификации, маркетинг здесь не нужен, чтобы понять, что перспектив для долгосрочного роста у такого бизнеса нет.
Курсы повышения квалификации маркетинг: lookalike для сбора контактов
Задача расширять клиентскую базу – одна из основных для бизнеса. Причем важно не просто залить новые контакты, а пополнять текущую базу потенциальными клиентами из вашей целевой аудитории. То есть теми, кто может заинтересоваться и купить ваш продукт.
Сейчас практически у всех есть аккаунты в социальных сетях. Соответственно, там можно искать потенциальных клиентов. Какие инструменты можно использовать?
- Таргетированную рекламу, настроив четкие фильтры (возраст, пол, интересы, место и т.д.)
- Инструмент Facebook – lookalike.
Lookalike работает следующим образом: загружается имеющаяся клиентская база, и соцсеть подбирает аудиторию, максимально похожую на ваших клиентов. Но важно, чтобы ваша была не меньше 100 человек, а лучше в разы больше.
Кроме того, важно сегментировать клиентов. Например, выделить:
- Покупателей дорогих товаров
- Покупателей 3-4 товаров за раз
- Покупателей регулярных
- Подписчиков блога
Когда ваши клиенты сегментированы, запускается реклама, работающая на похожих людей. Работа строится через рекламный менеджер Facebook – Ads manager.
Курсы повышения квалификации маркетинг: как привлечь клиентов бесплатно
Кроме платных возможностей привлечения клиентов, есть и бесплатные. Повышение квалификации в маркетинг-сфере даст вам возможность изучить эти инструменты, чтобы получить первых клиентов. Дадим несколько наводок.
- Тематические сообщества, форумы, сайтах для вопросов и ответов – регистрируйтесь везде, где можно оставлять комментарии. Если вы подготовите конструктивные ответы, они привлекут внимание, а заинтересованные пользователи охотнее перейдут на вашу страничку или сайт.
- Проявляйте активность в соцсетях: взаимодействуйте с подписчиками, увеличивайте аудиторию. Здесь помогут:
- Хештеги, по которым пользователям будет легко найти ваш аккаунт
- Полезные, ценные посты без активных продаж
- Прямые эфиры с вебинарами, ответами на актуальные вопросы, обучением.
- Оптимизируйте сайт или лендинг, постройте продвижение на высокочастотных запросах. Здесь важно:
- Подобрать ключевые слова в Вордстате
- Проверить, что эти ключи приводят к нужному контенту в поисковиках
- Использовать ключевые слова в заголовках, названиях файлов с изображениями, в мета-описаниях и т.д.
- Устраивать колоборации с известными блогерами, чтобы привлечь внимание и трафик.
- Стимулировать подписчиков, чтобы они делились ссылками на ваши ресурсы. Повышение квалификации маркетинг-знаний расскажет, как это сделать с помощью конкурса с гарантированными подарками.
Курсы повышения квалификации по маркетингу: работа с отзывами
Большинство интернет-пользователей ищут отзывы по любому поводу – ресторан, фильм, курсы квалификации, маркетинг, одежда. Поэтому важно акцентировать внимание на работе с отзывами.
Даже супер довольные клиенты не всегда охотно пишут отзывы. Какие инструменты все же помогают получить заветные социальные доказательства? Повышение квалификации в маркетинге дает расширение знания по этому вопросу.
- Разместите форму отзыва удобно, чтобы упростить клиенту задачу. Например, сразу под карточкой товара с описанием и характеристиками.
- Отзывы других клиентов должны быть видны, тогда это стимулирует другого человека рассказать о своем опыте. Отличный вариант, если у новых покупателей будет возможность делиться отзывами, отмечать полезность, а также задавать другим авторам вопросы.
- Спустя несколько дней после покупки, отправьте клиенту письмо с благодарностью и напоминаем о возможности написать отзыв.
- Обменивайте скидки и бонусы на отзывы. Это, кстати, поддержит повторные продажи.
- Используйте QR-код в рекламе, считав который пользователь увидит форму и призыв заполнить ее.
- В соцсетях можно постить информацию о товарах и просить подписчиков дать отзыв. Частично некоторые из них могут стать базой для отдельного поста с призывом к другим покупателям дать свой отзыв.
- Рассказываете о дальнейшей выгоде покупателю: отзыв поможет в другой раз предложить актуальные позиции.
- Отрабатывайте негативные отзывы: расскажите, как связаться, исправить ситуацию. Повышение квалификации в маркетинг-сфере научит вас быстро реагировать на негатив, чтобы в итоге изменить впечатление.
Повышение квалификации маркетинг: фактор срочности
Фактор срочности – это возможность убедить клиента быстрее принять решение и оплатить товар. Вы должны показать клиенту из B2B сферы, что промедление плохо сказывается на его бизнесе. Изменить ситуацию поможет покупка вашего продукта. В разговоре и убеждении помогут наводящие вопросы.
- О бизнесе
- Насколько большая ваша компания (годовой доход, число клиентов, число сотрудников)?
- Как вы оцениваете положение компании на рынке – стабильно, рост или стагнация?
- О конкурентах
- Насколько высока конкуренция в отрасли?
- Есть чувство, что силы, время и деньги уходят сквозь пальцы?
- Были ситуации, когда важный клиент уходил к конкурентам?
- Как это влияло на бизнес?
- Клиенты спрашивают о продуктах/услугах, которые вы не можете им предложить?
- О проблемах
- Есть проблемы, которые стопорят развитие компании?
- Такие ситуации уже были или проблема всплывает впервые?
- Как давно вы увидели проблему и стали искать пути решения?
- Наличие проблемы как сказывается на выручке, прибыли?
- Почему сейчас подходящее время искать решение?
- О личном влиянии
- Вам приходиться задерживаться на работе?
- Решение задачи поможет карьере?
- Если решить проблему, на чем можно будет сосредоточиться?
- О последствиях
- Если не решите проблему, что будет?
- В какие сроки нужны результаты?
- Если решение будет быстрым, как это поможет компании?
- О дальнейших планах
- Хотите поговорить с компанией, которая получила 100-процентный результат от нашего сотрудничества?
- Может быть, полезно пообщаться с тем, кто уже сталкивался с подобным и успешно решил проблему?
Фактор срочности – не единственный инструмент, который может стимулировать клиента. Пройдите повышение квалификации в маркетинг-сфере и выйдите на новый виток работы.
Повышение квалификации маркетинг
Начните повышение квалификации в маркетинге прямо сейчас. У нас есть чек-лист с 15 маркетинговыми инструментами, без применения которых ежедневно теряется от 30% трафика и продаж. Хотите получить прямо сейчас? Пишите ниже в комментариях кодовое слово «Хочу 15 инструментов».
